保証期間内にPCのHDD(SSD)が故障した場合、通常、新品のHDDとの交換対応となり、故障したHDDはご返却いたしません。しかし、個人情報保護などの観点により、故障したHDDをお手元で保管することを希望されるお客様が増えてきています。
そういった声にお応えするため「HDD返却不要サービス」をご用意しました。
このサービスにご加入いただければ、保証期間内にHDD(SSD)が故障した場合には新品のHDDをご提供致しますが、故障したHDDを引き渡していただく必要はありません。お客さまの大切なデータの入ったHDDをお手元に保管しておくことができます。
【お申し込みのタイミングについて】
・サービスへの新規加入はいつ出来ますか？
「PCご購入時」もしくは「延長保証『あんしん+』 ご加入時 （後日加入含む）」のいずれかになります。
延長保証「あんしん+」について
・既にHDD返却不要サービスに加入しているが、期間を延長したくなったら？
HDD返却不要サービスの適用期間はPCの保証期間とそろえていただく必要があります。弊社の延長保証サービス「あんしん+」は、PCご購入時または保証期間満了日の前後1ヶ月のタイミングでご加入いただけますので、HDD返却不要サービスもあんしん＋と同時のお申し込みをお願いしております。HDDが故障した時点でサービスにご加入いただくといったことは出来ませんので、ご了承下さい。
【料金表】
搭載HDDが2台までのPC …￥2,000 / 1年
搭載HDDが3台以上のPC …￥6,000 / 1年
【ご注意点】
・PCの保証期間とHDD返却不要サービスの加入年数は同じにしていただく必要があります。
・サービスの適用は、障害発生時にお客様からヒアリングし、PCを検証させていただいた上で、HDDが故障している可能性が高いと弊社が判断した場合に限ります。原則として、お客様の自己申告によるHDDのご提供は致しておりません。
・SSDも同様の料金となります。
・PCの仕様によっては料金が異なる場合があります。
・HDDに記録されているデータ等の保証をするものではありません。